De acuerdo con la Ley de Pilas, debes depositar tus pilas o acumuladores usados en un punto de recogida municipal o en una tienda local. Está prohibido tirarlos con la basura doméstica, lo que constituiría una infracción legal. El depósito es gratuito.

También puedes devolvernos gratuitamente las pilas o acumuladores que hayas comprado con nosotros una vez utilizados. Ten en cuenta que esta devolución se aplica solo a las pilas o acumuladores, no a los aparatos en los que están integrados. Los envíos de devolución deben estar debidamente franqueados.

Las devoluciones deben enviarse a:
Domondo.es
ul. Świecko 43, hala B
69-100 Słubice
Polonia

Las pilas y acumuladores que contienen sustancias nocivas se identifican mediante el símbolo de papelera tachada. Bajo este símbolo aparece la designación química de la sustancia:

• Pb = contiene más del 0,004 % de plomo
• Cd = contiene más del 0,002 % de cadmio
• Hg = contiene más del 0,0005 % de mercurio

También encontrarás esta información en los documentos adjuntos a la entrega o en el manual del fabricante correspondiente.

Para más información sobre la normativa aplicable, consulta la Fundación EAR (Registro de Equipos Eléctricos Usados): https://www.stiftung-ear.de/es

Los equipos eléctricos y electrónicos obsoletos deben recogerse separadamente de los residuos domésticos no clasificados. Nunca deben tirarse con la basura doméstica, sino entregarse en sistemas de recogida o devolución adecuados.

Las pilas o acumuladores que no estén fijados permanentemente en los aparatos deben retirarse antes de entregarlos en el punto de recogida.

Los hogares privados pueden entregar sus equipos usados en puntos de recogida de los servicios públicos de gestión de residuos o en los puntos de devolución habilitados por fabricantes o distribuidores según ElektroG.

Un directorio online está disponible aquí: https://www.ear-system.de/ear-verzeichnis/sammel-und-ruecknahmestellen.jsf

Al comprar un nuevo aparato, recogemos gratuitamente el antiguo, siempre que sea del mismo tipo y cumpla la misma función (por ejemplo, un motor de persiana por un motor nuevo).
También nos encargamos gratuitamente del tratamiento, reciclaje y eliminación de los equipos antiguos de acuerdo con la legislación.

Procedimiento de devolución:

1. Rellena el formulario de devolución y colócalo en el paquete.
2. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente tras tu compra al +34 910 60 22 73 (coste local), indicando tu número de pedido (formato: SO[xxx]).
3. Recibirás una etiqueta de devolución gratuita por correo electrónico.
4. Coloca la etiqueta en el paquete y entrégalo en un punto de recogida o a un transportista autorizado.
5. Conserva el comprobante de entrega del paquete.

Para artículos voluminosos (más de 2,60 m o 50 kg):

1. Rellena el formulario de devolución.
2. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente con tu número de pedido.
3. Organizaremos la recogida mediante transportista, que se pondrá en contacto contigo para concertar una cita.
4. Embala correctamente el aparato. Si no dispones de un embalaje adecuado, puedes reutilizar el del nuevo aparato.

Aviso: No nos hacemos responsables de daños derivados de un embalaje inadecuado o del envío de un equipo no apto para devolución.

Los equipos usados pueden contener datos personales sensibles, especialmente ordenadores y smartphones. Es tu responsabilidad eliminar estos datos antes de su eliminación.

Este símbolo en los equipos eléctricos o electrónicos indica que no deben tirarse con la basura doméstica, sino desecharse de forma separada.